在開展調研之前，北京市工業(yè)技師學院（以下簡稱學院）數(shù)控加工中心裝調與維修教研組依據(jù)企事業(yè)單位性質將北京市數(shù)控加工中心裝配與維修專業(yè)的企事業(yè)單位分為四類，即數(shù)控加工中心制造企業(yè)、數(shù)控加工中心維修企業(yè)、數(shù)控加工中心使用企業(yè)、開設數(shù)控相關專業(yè)的院校。目前，學院對北京市有代表性的25家企事業(yè)單位進行了現(xiàn)場訪談和非現(xiàn)場訪談，其中現(xiàn)場訪談了 13家，非現(xiàn)場訪談了 12家。在調研過程中，采用現(xiàn)場調研的形式，調研結束后，填寫《關于數(shù)控維修專業(yè)培養(yǎng)方案的企業(yè)專家訪談表》，訪談過程中用錄音筆記錄訪談內容；采用非現(xiàn)場調研形式的，通過電話/Email等工具咨詢企業(yè)相關人員，并回執(zhí)《關于數(shù)控維修專業(yè)培養(yǎng)方案的企業(yè)專家訪談表》。
二、數(shù)控加工中心裝調與維修專業(yè)調研的幾點思考
(一） 數(shù)控柷床裝調與維修專業(yè)調研的重要意義。
了解數(shù)控加工中心裝配與維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。
掌握數(shù)控加工中心裝配與維修人才需求現(xiàn)狀。分析“數(shù)控機床裝配與維修”專業(yè)人才的知識、技能及素養(yǎng)方面的要求。指導學院和其它同類院校及相關職業(yè)培養(yǎng)機構的“數(shù)控加工中心裝配與維修”專業(yè)課程標準、課程計劃、課程內容、教學方法等。
(二） 數(shù)控柷床裝調與維修專業(yè)行業(yè)企業(yè)調研的不足。第一是調研企業(yè)數(shù)量不足。數(shù)控加工中心制造企業(yè)在北
京比較有規(guī)模的有北京第一加工中心廠、北京第二加工中心廠、北京機電院、北京工研精機股份有限公司、北京精雕科技有限公司；數(shù)控加工中心專業(yè)維修企業(yè)比較有規(guī)模的在北京大概有5家，北京圣藍拓數(shù)控技術有限公司和北京凱奇數(shù)控設備成套有限公司比較具有代表性。
數(shù)控加工中心使用企業(yè)在北京有上萬家企事業(yè)單位，比較有規(guī)模和影響力的大概有五類：第一類是汽車制造企業(yè)，基本上都是國有企業(yè)，如北京現(xiàn)代和奔馳公司。第二類是汽車零備件制造企業(yè)，大部分為民營企業(yè)，約數(shù)百家 [1]企業(yè)。第三類是航天航空的企業(yè)，主要分布在航天航空第一研究院、第二研究院、第三研究院。第四類是亦莊、順義的經(jīng)濟開發(fā)區(qū),其中日資和德資的企業(yè)居多，如SMC(中國）等公司，第五是北京上千家民營企業(yè)，分布在通州、海淀、亦莊等地區(qū)。開設數(shù)控專業(yè)的職業(yè)院校，具備一定規(guī)模的有北京電子科技職業(yè)學院、北京市工貿技師學院、北京市工業(yè)技師學院、北京金隅科技學校。針對如此眾多的企事業(yè)單位，學院數(shù)控加工中心裝調與維修教研組限于精力有限，只調研了其中的25家企業(yè)。
第二是調研問題設計匱乏。在本次調研中，為了獲得企業(yè)維修崗位常見故障調研，在《關于數(shù)控維修專業(yè)培養(yǎng)方案的企業(yè)專家訪談表》設計了如下問題：如何獲得維修工作任務？您接到維修任務后需要做哪些工作？在機械類故障維修中經(jīng)常處理的故障有哪些？在處理機械類故障時一般的思路是什么？以您這么多的維修經(jīng)驗，您遇到哪些較難解決的故障？請說說是如何解決的等。其中問到“在處理機械類故障時一般的思路是什么？在電氣類故障維修中經(jīng)常處理的故障有哪些”等問題時，企業(yè)人員不容易回答，我們很難得到需要的信息，因此問題的設計需要考慮到企業(yè)人員是否容易回答。
第三是調研方法選擇不適。在訪談過程中，基本上采用的方法是問卷法和訪問法，手段比較單一。其實調研有很多方法，需要根據(jù)不同的企業(yè)采取不同的調研方法。
第四是不善于應用抽樣方法。眾所周知，數(shù)控加工中心相關企業(yè)數(shù)量眾多，對每個企業(yè)都進行調研是不可能的，因此，在開展市場調研活動時，如何更好利用抽樣技術便是關鍵的一步。本次調研之前，由于對數(shù)控加工中心行業(yè)了解不夠，分層抽樣出現(xiàn)了不合理的現(xiàn)象，在隨后的調研時需進行不斷地修正。
第五是觀念上認識不到位。首先，從國家層面上講，我國企事業(yè)單位，對調研活動的作用認識不清。部分企業(yè)認為調研活動不過是一種形式而已，對于課程開發(fā)沒有什么作用，因此，調研意識淡薄。其次，從單位層面上講,部分單位認為調研本身就是一種浪費人力、物力、財力的事情。最后，從調研人員上講，沒有認識到調研工作的重要意義。
第六是調研結果使用不當。調研結果使用不當是調研活動后期存在的問題，而這往往又是一項調研活動能否成功的關鍵。通過調研獲得的信息具有適用性、時效性等特點，但是在數(shù)據(jù)使用時，會將幾年前的數(shù)據(jù)拿來使用，或者將其它領域的信息拿來使用，這樣這些信息不但對課程開發(fā)沒有益處，反而會影響課程開發(fā)方向。
第七是數(shù)據(jù)分析方法使用不當。隨著社會實踐的需要不斷多元化以及調研數(shù)據(jù)分析方法的不斷發(fā)展，選擇哪種數(shù)據(jù)分析方法對于市場調研的結論有著直接關系。
三、數(shù)控加工中心裝調與維修專業(yè)行業(yè)企業(yè)調研的建議
(一） 非正式調研。
非正式調研主要是對調研的課題進行粗線條、概要性的了解分析，為正式調研打下堅實基礎，初步了解企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質、企業(yè)人員素質等信息，這樣可以彌補調研人員自身經(jīng)驗和掌握資料不足的缺陷，使得調研更具有方向性，目的更加明確。
(二） 不斷完善調研方案。
對數(shù)控加工中心裝調與維修的行業(yè)企業(yè)單位調研，是一項非常嚴謹?shù)墓ぷ鳎{研之前必須設計一個詳盡的調研方案，為整個調研活動做好方向性的指導。
首先，選擇適當?shù)某闃臃椒ǎ鞔_本行業(yè)企事業(yè)單位的分類和數(shù)量。學院調研時對企業(yè)從兩個方面進行分類，按照企業(yè)的性質，可分為國營企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)；按照單位應用加工中心用途不同，可分為機床使用單位、加工中心維修單位、加工中心生產(chǎn)單位、開設數(shù)控專業(yè)的院校。并旦對每類企事業(yè)單位的數(shù)量和規(guī)模做了統(tǒng)計，確定了抽樣方法。
其次，選擇適當?shù)恼{研方法，調研時須根據(jù)不同企業(yè)的實際情況正確選擇。總的來說，方法有詢問法、觀察法、實驗法，而詢問法又可分為入戶訪問、街頭攔截訪問、定點訪問、電話訪問、郵寄調查、網(wǎng)絡調查、深度訪談、焦點座談會和專家調查等形式。每一種調研方法都有其優(yōu)缺點和使用條件，調研時，要根據(jù)實際需要選擇合適的方法，進行正確的調研，揚長避短，合理使用。
最后，正確設置引導問題。引導問題要有利于訪談 對象回答，并引導訪談對象說出調研所需要的信息。根據(jù)對行業(yè)的了解，訪談問題盡量設置為選擇題，更有利于信息的統(tǒng)計和訪談者回答。
(三） 組建高素質調研隊伍。
在組建調研團隊時，首先考慮調研人員的道德素質和業(yè)務水平，其次考慮調研人員心理、生理等素質。同時,組建好調研團隊之后，要加強培訓，不僅要培訓每名調研成員的調研技巧，更要向成員介紹調研目的、內容和主要技術、方法，務必使得每位成員都熟悉企業(yè)的調研項目。
(四） 多校聯(lián)合，資源共享。
一個行業(yè)的調研，僅靠學院數(shù)控加工中心裝調與維修專業(yè)組的力量，顯得比較單薄。行業(yè)協(xié)會和其它開設數(shù)控機床裝調與維修專業(yè)的院校共同合作，可以更加全面地調研數(shù)控加工中心裝調與維修行業(yè)的企事業(yè)單位，了解行業(yè)的基本信息。
四、分析與總結
學院數(shù)控加工中心裝調與維修專業(yè)組通過對北京市25家相關企事業(yè)單位的調研，數(shù)控加工中心裝調與維修教研組得到以下數(shù)據(jù)：一是北京市數(shù)控加工中心保有量及企業(yè)人才需求，北京市現(xiàn)有加工中心約6萬臺，基本上每20臺加工中心需要1名專業(yè)維修人員，目前這方面人才數(shù)約為3000人，其中，從事加工中心維修的人員在2000人左右。二是數(shù)控維修崗位人才需求結構，本科及以上學歷的人才需求大約在4%，大專學歷人才需求在21%，學歷不限的高達75%。三是數(shù)控維修專業(yè)人才崗位分布情況，機械裝調占1.0 % ;機械維修占38.8% ;加工中心電氣裝調的占6.1% ;加工中心電氣維修占44.6% ;電氣改造占4.1% ;理論培訓占1.0% ;質量管理占4.4%。四是北京市數(shù)控加工中心專業(yè)維修企業(yè)情況分析及數(shù)控加工中心發(fā)展趨勢，以及數(shù)控加工中心裝調與維修的職業(yè)能力要求。開發(fā)了《數(shù)控加工中心機械總裝與調整》、《數(shù)控加工中心電氣控制系統(tǒng)功能調試》、《數(shù)控加工中心整機安裝與調試》、《數(shù)控加工中心典型故障診斷與維修》、《數(shù)控加工中心大修與改造》、《設備管理與技能培訓》等課程。分析了數(shù)控加工中心裝調與維修專業(yè)行業(yè)企業(yè)調研的不足，并對存在的不足提出了進一步完善的建議，希望能夠對學院或其它同類院校及相關職業(yè)培訓機構在日后做類似調研時有一定的幫助。
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